Politique de livraison

1 — Zones de livraison

Iron Travel livre dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

Toute commande en dehors de ces zones ne pourra être traitée.


2 — Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


3 — Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de livraison, les conditions logistiques ou les périodes de forte demande.


4 — Frais de livraison

La livraison est offerte. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au moment du paiement, hors éventuelles taxes ou frais de douane pour la Suisse, qui restent à la charge exclusive du Client.


5 — Suivi de commande

Dès l'expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel.


6 — Retard de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions exceptionnelles), Iron Travel ne pourra être tenu responsable. Si la commande n'est pas reçue dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande, le Client est invité à contacter le service client à contact@iron-travel.com afin qu'une enquête soit ouverte.


7 — Colis non reçu ou perdu

En cas de perte confirmée par le transporteur, Iron Travel proposera au choix du Client, selon la disponibilité du produit :

  • L'envoi d'un nouveau produit
  • Un remboursement intégral


8 — Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Iron Travel ne pourra être tenu responsable de la non-livraison et les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.


9 — Colis endommagé

En cas de réception d'un colis endommagé, le Client doit prendre des photos du colis et du produit et contacter le service client dans un délai de 48 heures à contact@iron-travel.com. Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).


10 — Contact

  • Email : contact@iron-travel.com
  • Site : www.iron-travel.com